Condizioni generali

Ambito di applicazione

Le seguenti condizioni di consegna e pagamento si applicano al settore delle arti grafiche, a meno che non siano stati presi altri accordi per iscritto.

Essi devono essere portati a conoscenza del cliente al momento dell’offerta.

Quotazioni

Se non diversamente specificato, i calcoli dei prezzi nelle offerte si basano su documenti completi e dati idonei al calcolo, nonché su contenuti, stati e dimensioni vincolanti e specificati in modo inequivocabile.

I preventivi effettuati sulla base di documenti imprecisi o non ancora disponibili sono solo prezzi indicativi non vincolanti. Nell’interesse dello stampatore, tutte le offerte e le conferme d’ordine devono essere presentate per iscritto.

Per le offerte aperte, l’impegno di prezzo scade dopo 90 giorni.

Contenuto del contratto di stampa

La tipografia si impegna a produrre gli stampati ordinati e il Cliente si impegna a pagare tutti i costi sostenuti. Ciò include anche i costi per la produzione di filmati o l’elaborazione di dati, che possono essere indicati separatamente. Tuttavia, la tipografia non è tenuta a consegnare tali filmati, dati, documenti di lavoro e strumenti, a meno che ciò non sia espressamente concordato nel contratto di stampa.

Prezzi

Se non diversamente concordato, i prezzi indicati o confermati sono prezzi netti più IVA. Le spese di trasporto sostenute devono essere indicate separatamente.

Sono soggetti a eventuali maggiorazioni dei prezzi dei materiali o ad aumenti salariali dei contratti collettivi di lavoro che possono verificarsi prima del completamento dell’ordine e le cui conseguenze sui prezzi devono essere comunicate al cliente.

Ordini per terzi

Se il cliente desidera concludere l’ordine di stampa per conto di un terzo o allo scopo di emettere la fattura a un terzo, rimane il contraente dello stampatore e quindi il debitore per quanto riguarda il pagamento, a meno che non si identifichi per iscritto come rappresentante autorizzato del terzo al momento della conclusione del contratto.

Termini di consegna

I termini di consegna garantiti sono validi solo se i documenti necessari (modelli di immagini e testi, filmati, manoscritti o dati, buoni per la stampa, ecc.) vengono ricevuti dalla tipografia al momento concordato. I termini di consegna concordati decorrono dal giorno in cui i documenti di stampa vengono ricevuti dallo stampatore e terminano il giorno in cui il materiale stampato lascia la tipografia. Se l’approvazione per la stampa non viene data entro il periodo concordato, la tipografia non sarà più vincolata al periodo di consegna concordato. Il superamento della data di consegna o il mancato rispetto del termine di consegna non imputabile alla tipografia (ad esempio, interruzioni operative causate da interruzioni del lavoro o scioperi, serrate, mancanza di energia elettrica, mancanza di materie prime e tutti i casi di forza maggiore) non daranno al Cliente il diritto di recedere dal contratto o di ritenere la tipografia responsabile di eventuali danni subiti.

In caso di superamento dei termini, lo stampatore sarà responsabile solo fino al valore della merce e solo se è stata emessa una conferma scritta del termine.

Mancata accettazione

Se il Cliente non accetta la merce entro un periodo di tempo ragionevole dalla notifica del completamento, la tipografia avrà il diritto di fatturare la merce e di immagazzinarla o conservarla fuori sede a spese e a rischio del Cliente.

Schizzi e bozze

Schizzi, bozze, proposte di design, originali e lavori fotografici saranno addebitati anche se non viene effettuato un ordine di stampa corrispondente.

Diritti d’autore

I diritti d’autore sui servizi creativi e di design sono regolati dalle disposizioni di legge. Qualsiasi altro utilizzo richiede il consenso esplicito dello stampatore.

Diritti di proprietà su dati e copyright del cliente

I diritti di proprietà sui dati e sui diritti d’autore del cliente rimangono intatti. Tuttavia, il cliente non ha il diritto di richiedere la memorizzazione o la diffusione dei dati forniti, a meno che ciò non sia stato espressamente concordato nel contratto di stampa.

Diritti di riproduzione

La riproduzione e la stampa di tutti i modelli di immagini e testi, campioni e simili forniti dal cliente alla tipografia è soggetta alla condizione e al presupposto che il cliente detenga i relativi diritti di riproduzione. Ciò vale anche per i dati di archivio memorizzati e il loro riutilizzo.

Documenti di riproduzione, strumenti

I documenti di lavoro (immagini fotografiche, filmati, dati, caratteri tipografici, montaggi, lastre di stampa, ecc.) e gli strumenti (matrici di taglio, lastre di goffratura, ecc.) prodotti da una tipografia rimangono di proprietà della stessa.

Spese aggiuntive

Eventuali spese aggiuntive sostenute dal cliente o dal suo agente autorizzato in relazione all’offerta (come ad esempio la correzione o la revisione di modelli e manoscritti, l’elaborazione aggiuntiva di supporti di dati o di dati di testo/immagini, nonché documenti inadeguati, mancanti o non idonei alla riproduzione) saranno fatturate in aggiunta.

Correzioni automatiche

Le correzioni automatiche (modifiche successive del testo, riordino delle immagini, modifiche dell’impaginazione e simili) non sono incluse nei prezzi indicati e vengono addebitate in aggiunta in base al tempo impiegato.

Tolleranze consuete nel settore

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al design e al materiale, in particolare alla precisione di taglio, alla fedeltà di riproduzione, al valore tonale e alla qualità dei supporti di stampa (carta, cartone, ecc.), che sono abituali nel settore. Nella misura in cui i fornitori impongono tolleranze alla stampante, queste si applicano anche al cliente della stampante.

Eccedenze o consegne brevi

Non è possibile contestare forniture in eccesso o in difetto fino al 10% della quantità ordinata, o fino al 20% in caso di materiale personalizzato, se non diversamente concordato. La quantità effettivamente consegnata sarà fatturata.

Materiale fornito dal cliente

Il materiale procurato dal cliente viene consegnato gratuitamente allo stampatore. Il cliente è responsabile di tutti i danni che possono derivare dall’inadeguatezza del materiale (qualità e quantità). Ciò include anche lo stoccaggio del materiale a spese e a rischio del cliente.

Ordini a chiamata

I costi aggiuntivi sostenuti per gli ordini a chiamata per l’utilizzo del magazzino e gli interessi sul capitale vincolato all’ordine (manodopera, materiale) sono a carico del cliente.

Consegne, imballaggio

Se la merce viene consegnata in un’unica spedizione in una località della Svizzera (stazione ferroviaria di valle), i costi di imballaggio e trasporto sono inclusi nel prezzo (fanno eccezione gli ordini di piccole e piccolissime dimensioni). Qualsiasi altro tipo di trasporto sarà fatturato al cliente al costo. I pallet, i contenitori e le casse verranno sostituiti o fatturati al prezzo di costo se non vengono restituiti in buone condizioni e in porto franco entro 4 settimane dal ricevimento della spedizione.

Avviso di difetti

Il lavoro consegnato dalla tipografia deve essere ispezionato al momento del ricevimento. Eventuali reclami relativi alla qualità e alla quantità devono essere presentati al più tardi entro 8 giorni dal ricevimento, altrimenti la consegna si considera accettata. In caso di reclami giustificati, il risarcimento sarà effettuato entro un termine ragionevole.

Limitazioni di responsabilità

I manoscritti, i dati, i filmati, gli originali, le fotografie, ecc. consegnati allo stampatore, così come gli stampati in deposito o altri oggetti portati in sede, devono essere trattati con la consueta cura. Il Cliente è tenuto ad assicurare o a sostenere qualsiasi altro rischio senza un accordo scritto speciale. È esclusa la responsabilità nei confronti dell’utente finale per qualsiasi ulteriore danno diretto o indiretto derivante da difetti oltre al valore dell’ordine, fatte salve le disposizioni obbligatorie della legge sulla responsabilità del prodotto del 1° gennaio 1994.

Per i dati elettronici e il trasferimento dei dati

Lo stampatore non si assume alcuna responsabilità per i dati forniti dal cliente che siano errati o incompleti. Allo stesso modo, non si assume alcuna responsabilità se i dati forniti non possono essere elaborati o utilizzati come standard, con conseguenti difetti qualitativi del prodotto stampato. Lo stampatore non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati da file forniti e ulteriormente elaborati. La responsabilità dello stampatore è limitata agli errori causati da grave negligenza. Quando vengono consegnate o restituite al cliente informazioni di composizione/immagine create ed elaborate elettronicamente, viene fornita anche una stampa completa dei dati su carta.

Documenti di controllo e di prova

Il cliente è tenuto a verificare l’assenza di errori nei documenti di controllo e di prova (prove di stampa, bozze, copie, file, ecc.) che gli sono stati inviati prima della conclusione dell’ordine e a restituirli, insieme all’approvazione per la stampa e alle eventuali istruzioni di correzione, entro il termine concordato. Lo stampatore non sarà responsabile di errori trascurati dal Cliente. Le correzioni e le modifiche apportate telefonicamente devono essere confermate per iscritto dal cliente entro 24 ore, altrimenti non ne derivano conseguenze legali. Se il cliente rinuncia a presentare i documenti di controllo e di prova, si assume l’intero rischio.

La responsabilità dello stampatore è limitata alla negligenza grave.

Archiviazione dei documenti di lavoro

I dati vengono archiviati per tre anni. Lo stampatore non ha ulteriori obblighi di archiviazione per i documenti di lavoro (dati, filmati, ecc.), a meno che non sia stato espressamente concordato. Se al contratto di stampa viene aggiunto un contratto di archiviazione, l’archiviazione è a rischio del cliente e viene fatturata separatamente. La tipografia non è responsabile di eventuali perdite di dati o di pellicole o altri documenti di lavoro.

Luogo di adempimento e giurisdizione

Il luogo di adempimento per entrambe le parti è il luogo di stampa. I tribunali ordinari del luogo di stampa sono competenti a giudicare eventuali controversie, salvo che non sia stato concordato diversamente.

Si applica il diritto svizzero.

Riconoscimento

L’invio di un ordine di stampa implica l’accettazione delle presenti condizioni generali da parte del cliente.

von Ah Druck AG, Sarnen 2024